TAURON Dystrybucja, jako największy z operatorów systemu dystrybucyjnego w Polsce, konsekwentnie realizuje strategię rozwoju opartą na innowacjach, cyfryzacji oraz zrównoważonym podejściu do energetyki. Rok 2025 przynosi kolejne ambitne inwestycje, które nie tylko wzmacniają bezpieczeństwo energetyczne kraju, ale także wspierają transformację sektora w kierunku neutralności klimatycznej.
TAURON Dystrybucja dynamicznie rozwija infrastrukturę elektroenergetyczną, łącząc środki własne z funduszami zewnętrznymi. Spółka skutecznie pozyskuje dofinansowanie z programów krajowych i unijnych, przeznaczając je na modernizację sieci oraz zwiększenie możliwości przyłączeniowych, w tym OZE. Ubiegły rok był dla TAURON Dystrybucji czasem rekordowych inwestycji – spółka przeznaczyła 3,17 mld zł na ponad 80 tys. projektów infrastrukturalnych. W 2025 roku planowane jest zwiększenie nakładów do 3,7 mld zł, a w perspektywie dekady – ich podwojenie.
Kluczowym źródłem finansowania jest pożyczka z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności w wysokości 11 mld zł. Środki te wspierają rozbudowę i modernizację linii niskiego, średniego i wysokiego napięcia, stacji transformatorowych oraz wdrażanie technologii smart grid. Cel projektu to poprawa efektywności energetycznej, integracja OZE, zwiększenie niezawodności dostaw oraz redukcja emisji CO₂.
Elastyczność energetyczna to jeden z priorytetów TAURON Dystrybucji. Spółka rozwija usługi umożliwiające dynamiczne zarządzanie obciążeniem sieci, wspierając integrację OZE. To innowacyjne podejście pozwala na lepsze wykorzystanie potencjału prosumentów i wytwórców energii, a także zwiększa efektywność systemu dystrybucyjnego. W 2024 roku podpisano pierwszą umowę na świadczenie usług elastyczności, kolejne są w przygotowaniu. Wprowadzono również nowe innowacyjne taryfy – dynamiczną G14 i sezonową G13s. Pozwalają one klientom korzystać z tańszej energii w godzinach szczytu produkcji OZE, wspierając stabilność systemu.
Cyfryzacja obsługi klienta stanowi fundament nowej strategii. TAURON Dystrybucja wdraża liczniki zdalnego odczytu – do połowy 2025 roku zainstalowano już 2 mln urządzeń u 33% klientów. Narzędzie eLicznik, umożliwiające monitorowanie zużycia energii, zyskało ponad 348 tys. użytkowników. Klienci mają dostęp do ponad 20 e-formularzy, wideorozmów, wirtualnego asystenta i chatbotów wspieranych przez AI. Automatyzacja procesów skraca czas obsługi i podnosi jej jakość, co potwierdza wzrost wskaźnika satysfakcji NPS (Net Promoter Score) o 37 punktów, do poziomu 41.
Firma koncentruje się na uproszczeniu procedur i zwiększeniu dostępności usług. W ubiegłym roku spółka rozpoczęła proces cyfryzacji procesu przyłączenia do sieci, wprowadzając system informowania klientów o statusie spraw. Cyfrowe rozwiązania pozwalają załatwić sprawy bez wychodzenia z domu, a system informowania o statusie wniosków przyłączeniowych zwiększa przejrzystość i komfort obsługi.
TAURON Dystrybucja intensywnie rozwija również działalność badawczo-rozwojową. W ramach projektu ECLIPSE, dofinansowanego przez Program Cyfrowa Europa, wdrażana jest aplikacja promująca zrównoważone zużycie energii. Równolegle realizowane są projekty dotyczące elastyczności sieci, diagnostyki linii kablowych, automatycznej regulacji napięcia oraz mobilnej aplikacji do odczytu liczników.
Dzięki synergii inwestycji, innowacji i klientocentrycznego podejścia, TAURON Dystrybucja buduje nowoczesną, odporną i zrównoważoną sieć elektroenergetyczną, gotową na wyzwania transformacji energetycznej.
